CONTROLE QUALITE DES PRESTATAIRES VIP

Les Prestataires VIP sont sélectionnés par le Concierge à l'issue d'une procédure d'agrément. Cette procédure intervient généralement suite au dépôt d'une candidature spontanée directement sur le site VIPWORLD, mais elle peut faire suite à une invitation effectuée par un Membre VIP ou un Prestataire VIP déjà sélectionné par le Concierge. Il s'agit alors de parrainage.

Les Etapes desélection sont multiples et les actions menées par nos soins diverses. Le processus de sélection permet d'assurer au mieux les qualités professionnelles et humaines des Prestataires VIP sélectionnés par le Concierge.

• Qualité de l'accueil physique ou téléphonique
• évaluation effectuée en direct sur le site par les Membres VIP
• Réactivité de la part du Professionnel dans le cadre des appels d'offres, demandes de devis, ou tout simplement demandes d'information lesquels sont formulés par les Membres
• Strict respect par le professionnel des conditions générales d'utilisation du site ainsi que de la Charte Qualité VIPWORLD

Ponctuellement, et de manière aléatoire, nous offrons à certains Membres VIP des prestations de service ou des produits auprès de nos Prestataires VIP. Nous obtenons ainsi de leur part une critique objective quant à la qualité de nos Partenaires. Ce "testing" effectué par des "Clients Mystères" nous permet de garder un oeil primordial sur le respect des engagements des Prestataires que nous sélectionnons.